¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos realizados se envían en el plazo de 1 día laborable. Cuando se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Durante el fin de semana o días festivos no se procesan pedidos, ni envíos ni entregas.

¿Qué tipo de transporte utilizan?

Todos los pedidos nacionales e internacionales se envían con UPS. La única excepción es Rusia, ya que debido a sus trámites aduaneros, tenemos que enviar los pedidos a través de un transportista registrado.

Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del país de destino y de la normativa específica aduanera.

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 GRECIA  FREE  FREE
 EUROPA (RUSIA NO INCLUIDO)  10 €  15 €
 AUSTRALIA, NORTEAMÉRICA  15 €  30 €
 ASIA  30 €  50 €
 SUDAMÉRICA, ÁFRICA, OTROS  DESTINOS  30 €  50 €

Los pedidos de bolsos tienen mayor coste debido al peso del embalaje y las dimensiones.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

Sí, se puede elegir una dirección diferente de entrega del pedido si quieres recibirlo, por ejemplo, en el lugar de trabajo o si es un regalo..

¿Qué ocurre si no estoy cuando se entregue el pedido?

Antes de la entrega, UPS se pondrá en contacto con el destinatario para confirmar que se encuentra en la dirección indicada. Sin embargo, si no estuviera durante la entrega, el transportista dejará un aviso con un número de contacto para que se pueda poner en contacto con ellos y concertar la entrega para otro momento.

¿Se aplicarán costes de aduanas e importación?

Los aranceles aduaneros o de importación se aplican para países que no pertenecen a la Unión Europea una vez que el paquete llega al país de destino. Estos gastos debe abonarlos el cliente. Desgraciadamente, Folli Follie no tiene control sobre estos gastos, ya que las políticas aduaneras y los costes de importación varían en gran medida de un país a otro, por lo que no podemos saber con exactitud el importe de la tasa. Te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina de aduanas nacional antes de realizar el pedido para que no sea una sorpresa cuando llegue el paquete.