Política de privacidad

En Folli Follie, nos tomamos su privacidad y confianza en serio. Esta privacidad y cookies policy ("Privacy Policy") tiene la intención de delinear como las imformaciones personales, que están seleccionados de usted via www.follifollie.com (the "Website") o en un de nos tiendas, van a ser protegidos, usados, guardados y procesados de nosotros para comunicar con usted y distribuirle excelente servicios y al mismo tiempo ajustar la ley de protección de los datos aplicables. (Regulación (EU) 2016/679 – hereinafter referirse como “GDPR”).

Esta política de privacidad no se aplica a sitios web a los que puede acceder a través de enlaces web y/o actividades ofrecidas de terceros. Por favor asegurarle de que revisan las políticas relevantes en los sitios web de terceros antes de continuar. Folli Follie no es responsable de la colección o uso de sus imformaciones personales de esos sitios web de terceros .

Prerfil de la empresa

FFGROUP

FOLLI FOLLIE COMMERCIAL MANUFACTURING AND TECHINCAL SOCIETE ANONYME,
23rd KLM ATHENS LAMIA NR,
AGIOS STEFANOS,
GREECE,
14565.

Sobre Folli follie

¿Qué información personal recopilamos de usted y por qué?
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información sobre usted:

1. Información que recopilamos sobre usted:
• cuando se registra en nuestro boletín informativo
• cuando entra en competiciones y sorteos;
• cuando se registra en el sitio web, o proporcionar información personal que completa, o que completamos a pedido en la tienda a través de una tarjeta;
• cuando hace un pedido en nuestro sitio web;
• si nos solicita que recibamos contenido personalizado online, como publicidad dirigida;
• si se contacta o se comunica con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o de otro modo) para obtener más información sobre un producto o sobre nuestros servicios de atención y asistencia, para denunciar un problema con el sitio web o un producto o por cualquier otro motivo

Con su consentimiento, procesamos los siguientes datos personales que usted proporciona cuando interactúa con el sitio web y utiliza los servicios y funciones relacionados. Los datos pueden incluir su nombre y apellido, título, sexo, fecha de nacimiento (día, mes y año), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y información financier (como detalles de la tarjeta de crédito o débito), así como la dirección de envío, la dirección de facturación y cualquier otra información que considere necesaria para proporcionarnos.

La información recopilada de usted a través de nuestro sitio web se combinará con las informaciones personales que nos haya proporcionado en nuestras tiendas. Esto es para ayudarnos a garantizar que los datos que tenemos sobre usted se mantengan precisos y actualizados.
En cualquier caso, ni siquiera sin su consentimiento previo, podemos procesar sus datos para cumplir con las obligaciones legales derivadas de las leyes, normas y legislación de la UE, para acostumbrar a los derechos en procedimientos judiciales. El procesamiento se llevará a cabo tanto con computadoras como en papel, y siempre implicará la implementación de las medidas de seguridad provistas por la ley actual.

2. Información que otros miembros de Folli Follie recopilan sobre usted:
Esta es información que recibimos sobre usted cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas o tiendas de concesión si ha completado una tarjeta de información personal de la tienda. Estas tiendas también nos proporcionarán un registro de su transacción.

3. Información que recibimos de otras fuentes sobre usted:
Trabajamos en estrecha colaboración con terceros, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda. Si recibimos información sobre usted de ellos, siempre buscaremos garantías de que nos están proporcionando información de acuerdo con las leyes de protección de datos y de que son transparentes con usted para que puedan compartir sus datos con nosotros. Podemos utilizar esta información para actualizar nuestros registros sobre usted para mantenerlos precisos.
 

¿Por qué usamos sus datos?
We may use and share datos no personales que recibimos o recopilamos de usted sin restricciones.
Folli Follie puede utilizar los datos personales mencionados anteriormente sobre usted para los siguientes fines (para esos cuales necesitamos que su consentimiento esté marcado) *):
• para cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato consignado entre usted y nosotros y para proporcionarle información, productos y servicios que nos solicite, eso es para procesar y completar sus pedidos y procesar sus pagos;
• para recordarle los productos que ha colocado en su cesta en el sitio web, pero no los ha comprado *;
• para adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus necesidades y preferencias *;
• para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones de seguridad, violaciones de la ley y otros usos indebidos del sitio web, para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones de seguridad, violaciones de la ley y otros usos indebidos del sitio web y para reforzar nuestros términos y condiciones generales, que puede encontrar aquí; • para abordar cualquier consulta, correspondencia, preocupación o queja que haya planteado;
• para nuestras operaciones internas, incluido el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los objetivos estadísticos y la resolución de problemas;
• para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado. Nos comunicaremos con usted solo por correo electrónico con esa información si ha prestado su consentimiento a esto. Más información sobre esto se establece debajo del título “legal basis for processing”*;
• para enviarle publicidad relevante, por ejemplo, boletines informativos *; and
• para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre otros productos o servicios que pueden interesarle *. • para llevar a cabo la toma de decisiones automatizada y el perfil con el objetivo de identificar qué información o publicidad le gustaría ver en el uso, por ejemplo, al crear perfiles individuales o grupales.*

Sus datos pueden, en cualquier caso, procesarse, incluso sin su consentimiento, con el objetivo de cumplir con las leyes, reglamentos, legislación de la UE (Artículo 6.1. (c) de la GDPR, para realizar estadísticas en el sitio web ’s uso y garantizar su funcionamiento correcto (artículo 6.1 (f) del Reglamento), para hacer cumplir el Código de Conducta del Grupo FF y para establecer o defender los reclamos legales en interés de la Compañía.
 

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos?
Para algunos de los usos de sus datos personales (como se describió anteriormente) existe una base legal bajo las leyes de protección de datos aplicables para que nosotros usemos ese tipo de datos personales sin su consentimiento (estos usos no están marcados con *).
Esto incluye, por ejemplo, dónde es necesario que usemos la información para realizar un contrato con usted o si tomamos medidas a su requerimiento antes de celebrar un contrato con usted, por ejemplo, para procesar su pedido, proporcionarle servicios de atención posterior y de apoyo o administrar la cuenta en línea que le proporcionamos. También incluye circunstancias (como las que se describen a continuación) en las que tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos, siempre que se tome la precaución adecuada en relación con sus derechos e intereses.:
• para garantizar que organizamos nuestra base de datos de manera eficiente y comprendemos cómo nuestros clientes pueden realizar compras en diferentes partes del mundo;
• para enviarle comunicaciones de marketing. Puede optar por excluirse de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del botón de cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico o comunicándose con nosotros en dpo@ffgroup.com.
• Para presentarle ofertas personalizadas en nuestro sitio web, a través de las redes sociales como Facebook e Instagram y colocando anuncios en sitios web de terceros
• para llevar a cabo la investigación y el análisis de sus datos (incluida la información de compra) ya que esto nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes, quiénes son y cómo interactúan con Folli Follie;
• para mejorar y garantizar la seguridad del sitio web (por ejemplo, con objetivos estadísticos, de prueba y analíticos, solución de problemas); and
• para asegurarse de conocer cualquier cambio en el sitio web o los términos de esta Política de Privacidad.
Donde tenemos una base legal para usar su información sin consentimiento (como hemos descrito arriba), esta Política de privacidad cumple con nuestro deber de procesar datos personales de manera justa y legal y de la manera que usted esperaría dada la naturaleza de nuestra relación con usted dándole aviso apropiado y explicación de la forma en que se usarán sus datos personales.
Cuando se requiera el consentimiento para nuestro uso de su información personal, marcando el casillero correspondiente de consentimiento o comunicando de otro modo su consentimiento(por ejemplo, por correo electrónico, proporcionando información no obligatoria, verbalmente en la tienda o en una tarjeta de la tienda), usted acepta que usemos esa información personal para los fines cubiertos por el consentimiento específico que usted ha otorgado. Por ejemplo, solo procesaremos su información personal con fines comerciales si contamos con su consentimiento para hacerlo.

Boletín de marketing y mantenerse en contacto con usted
Si usted nos ha dado su consentimiento, le brindaremos información sobre productos, servicios, eventos, ventas y marketing de Folli Follie (incluyendo contenido y publicidad personalizada en línea, plataformas de medios sociales o nuestros socios en línea).

1. Nuestra lista de correo Le preguntaremos si desea que le enviemos mensajes de marketing cuando marca las casillas correspondientes cuando va al proceso de compra en línea, regístrese para boletines informativos o actualizaciones, o si se registra con nosotros a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o la tarjeta de información personal de la tienda. Con su consentimiento, utilizaremos su dirección de correo electrónico como una forma conveniente de contactarlo sobre su pedido o cualquier servicio de recordatorio que tenga. De vez en cuando, podemos actualizarlo en el sitio relevante de Enlaces de Londres o en nuevas noticias de regalos, pero solo con su permiso..
2. ¿Puedo ser eliminado de su lista de correo? Le enviaremos ofertas especiales y promociones por correo electrónico. Si no desea recibir ofertas y promociones por correo electrónico, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
3. Will you pass my data on to third parties? We will never pass on your email address to a third party for marketing purposes (except if they are contacting you on behalf of Folli Follie). We respect your privacy and are committed to protecting it.
 

Boletín de marketing y mantenerse en contacto con usted
Su privacidad como individuo y como cliente es importante para nosotros, por lo que no usamos la información que proporciona en este sitio para obtener más información sobre usted que no sea necesaria para cumplir con sus pedidos o ofrecerle servicios como alertas nuevas o servicios de recordatorio. Cualquier información personal recopilada por nosotros en su uso de este sitio se registrará electrónicamente y solo se utilizará de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 1998. Cuando los datos son recopilados y almacenados por Folli Follie en los EE. UU., pueden transmitirse entre EE. UU. y el Reino Unido con el fin de afectar la entrega de sus productos y brindarle todo nuestro servicio al cliente, así como de compilar registros de contabilidad y otros.

Sobre cualquier transferencia de datos fuera de la UE, incluso en países cuyas leyes no garantizan el mismo nivel de protección a la privacidad de los datos personales que el otorgado por la legislación de la UE, el Controlador informa que la transferencia, en cualquier caso, tendrá lugar según los métodos permitidos por el GDPR

¿Cómo protegemos la información que tenemos sobre usted en sus sistemas internos? Protegemos su privacidad de varias maneras: los datos personales se ingresan en nuestro sistema informático en total conformidad con la ley de protección de datos, incluidos los perfiles de seguridad y confidencialidad, y se basan en los principios de práctica correcta, legalidad y transparencia en el procesamiento. El acceso a la información de la cuenta del cliente está limitado a aquellos que necesitan acceso para el desempeño de su trabajo. Usamos controles de inicio de sesión y contraseña completos en nuestro sistema. Todas las llamadas se graban y monitorean con fines de capacitación y seguridad. La confidencialidad y los controles de acceso a la base de datos se revisan periódicamente y se actualizan según sea necesario para proteger nuestros datos personales. • Personas que tienen acceso a los datos Los datos son accesibles por el personal de Folli Follie autorizado para procesar datos personales. En particular, el personal perteneciente a las siguientes categorías: Personal de TI y administrativo, servicios al cliente, marketing y otras personas que necesitan procesar los datos para realizar sus tareas laborales.
 

¿Con quién compartiremos tus datos personales?
Sus datos pueden almacenarse en una base de datos a la que nosotros, así como otros miembros del Grupo FF, podemos acceder. Hacemos esto para ayudarnos a organizar nuestras bases de datos de manera eficiente y comprender cómo nuestros clientes pueden realizar compras en diferentes partes del mundo..
También podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros seleccionados de acuerdo con esta Política de privacidad.:

• proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI), socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted (como, entre otros, operaciones del sitio web, servicios de pago, envíos, correos de entrega, investigaciones de fraude, recolección de facturas y programas de afiliación y recompensas);
• analíticos y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar el sitio web;
• agencias policiales o reguladoras, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación criminal o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad a través del sitio web que pueda exponernos a nosotros y / o al usuario o a terceros a riesgos legales o responsabilidad; y
• otras entidades comerciales, debemos planear fusionarnos o ser adquiridos por esa entidad comercial. En caso de que se produzca dicha combinación, solicitaremos que la nueva entidad combinada siga esta Política de privacidad con respecto a sus datos.
Estos terceros que puedan recibir sus datos procesarán esos datos para los objetivos especificados anteriormente y de conformidad con la ley aplicable. Folli Follie conservará una lista de los terceros con los que se comparten los datos, que estarán disponibles a petición.
 

¿Por qué conservamos sus datos y cómo puede acceder a ellos?
Almacenaremos sus datos durante el tiempo que sea estrictamente necesario para que podamos brindarle los servicios pertinentes, por el tiempo que desee mantenerse en contacto con nosotros o siempre que sea necesario para proporcionar análisis de informes relacionados con soporte&. Almacenaremos sus datos durante el tiempo que sea estrictamente necesario para que podamos brindarle los servicios pertinentes, por el tiempo que desee mantenerse en contacto con nosotros o siempre que sea necesario para proporcionar análisis de informes relacionados con soporte. Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, evitar el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesario para brindarle los servicios. Si no ha aceptado que podamos utilizar sus datos con fines comerciales, conservaremos sus datos durante 6 años después de que usted haya realizado una compra con nosotros.
 

¿Cuáles son tus derechos?
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso. Tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, así como a una lista actualizada de las personas que pueden acceder a sus datos. Necesitaremos que demuestre su identidad antes de que le proporcionemos datos personales.
Rectificación o borrado. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (a menos que tengamos el derecho legal o obligación de retenerlo).
Restricción. Tiene derecho a restringir el uso de su información personal si los datos son inexactos, nuestro uso de la información es ilegal o si ya no necesitamos utilizar los datos para los fines para los cuales lo tenemos.
Cambio de preferencias. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para el marketing directo, pero ha cambiado de opinión, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación o haciendo clic en“cancelar la suscripción” enlace en cualquier comunicación que reciba.
• Toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestros procesos automatizados de toma de decisiones o la precisión de los mismos, háganoslo saber o cambie sus preferencias, consulte la información anterior.
Portabilidad de datos. Tiene derecho a obtener datos personales que tenemos sobre usted, en un formato electrónico estructurado, y a transmitir dichos datos a otro controlador de datos, donde estos son (a) los datos personales que nos ha proporcionado y (b) si somos procesar esos datos sobre la base de su consentimiento (como su información de preferencia de marketing) o para realizar un contrato con usted (como para administrar su cuenta en línea).
Quejas. Si por alguna razón no está satisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos personales, contáctenos. Si aún no está satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información y la. ’s Oficina.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos a Folli Follie, 23rd klm Athens – Lamia NR, 14565 Agios Stefanos, Greece o envía un correo electrónico a dpo@ffgroup.com.

Si nos solicita que detengamos el procesamiento de su información personal de cierta manera o borremos su información personal, y este tipo de procesamiento o información es necesario para facilitar su uso del sitio web o es necesario para permitirnos brindarle un servicio (como para administrar su cuenta en línea), es posible que no pueda usar el sitio web o el servicio como lo hacía antes.

Esto no incluye su derecho a oponerse al marketing directo que puede ejercerse en cualquier momento sin restricción. Por favor espere al menos 3 días hábiles para que su solicitud sea aprobada.

Los derechos mencionados anteriormente no se extienden a datos no personales
 

¿Qué son las cookies y por qué las usamos?
Hay dos tipos de cookies que pueden usarse durante su visita al sitio web de Links of London:

- Cookies tecnicas: estos son necesarios para que el sitio web funcione correctamente y para permitir la navegación por parte del usuario; sin estos, un usuario puede no ser capaz de ver las páginas correctamente o usar ciertas características.
- Cookies de perfil: estos se utilizan para crear perfiles de usuario para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias mostradas por el usuario durante la navegación.

Las cookies, ya sean “ técnicas ” o “ de perfil ”,también se pueden clasificar como:

Cookies de funcionalidad del sitio: Estas cookies se utilizan para identificar a los usuarios entre cargas de página y son esenciales para que pueda navegar por el sitio web, como recordar ciertas configuraciones de usuario. Sin ellos, ciertos servicios provistos (como el uso de la bolsa de compras) en el sitio web no podrían ser proporcionados.
Cookies analíticas: Estas cookies se utilizan para medir y analizar cómo los visitantes usan el sitio web (por ejemplo, tráfico del sitio, ventas totales a través del sitio web, las páginas a las que los visitantes visitan con más frecuencia y páginas desde las cuales los visitantes reciben mensajes de error) para mejorar continuamente el sitio web y la experiencia de compra del cliente. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y no se utiliza para identificarlo.
Cookies de preferencia del cliente: Las cookies de funcionalidad recuerdan sus preferencias y comportamiento y nos ayudan a personalizar sus compras. Entonces, si la última vez que lo visitó, decidió que quería comprar el sitio inglés en inglés y ver los precios en libras, eso es lo que le mostraremos.
Targeting & Advertising Cookies: These cookies may be used in order for us to deliver personalised advertisements that are more relevant to you. They also limit the number of times that you see one of our advertisements online and help us measure the effectiveness of our marketing campaigns.
Cookies de terceros: Links of London se asocia con compañías de terceros con fines de marketing y publicidad. Estas cookies nos permiten tomar decisiones más informadas sobre lo que nuestros clientes quieren de nosotros. Las empresas de terceros pueden emplear una combinación de cookies de sesión y persistentes. Toda la información que recopilan es anónima.
Eliminar o controlar cookies: Si lo prefiere, configure su navegador de Internet para que no acepte cookies. Debería poder utilizar nuestro sitio sin tener habilitadas las cookies. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que deshabilitar las cookies podría afectar su capacidad para utilizar el sitio web y evitar que se beneficie plenamente de las funciones y servicios disponibles. Más información sobre cómo controlar o eliminar las cookies visita www.allaboutcookies.org.
 

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¿Cómo podemos hacer cambios a esta política?
Le notificaremos los cambios a esta Política de Privacidad mediante la publicación de los términos modificados en el sitio web.
Si no acepta los nuevos términos de esta Política de privacidad, debe dejar de usar el sitio web, y si usted es un usuario registrado, puede cancelar su cuenta con nosotros dentro del período de treinta (30) días comunicándose con nosotros en dpo@ffgroup.com. Su cuenta se cerrará y no estará sujeto a los nuevos términos. También puede pedirnos que eliminemos su información (como se mencionó anteriormente).
De lo contrario, el uso continuado del sitio web después de la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos de esta Política de privacidad.
 

Contáctenos
Siempre estamos felices de saber de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, desea que dejemos de usar su información, desea ejercer sus derechos según lo indicado anteriormente o presentar una queja, comuníquese con nosotros.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico a dpo@ffgroup.com o a través de nuestro equipo de atención al cliente en eshop@follifollie.gr o por teléfono al TEL : +34 91 781 07 63 / +30 210 6241150. O bien, puede escribirnos a:
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