Esta página web es el único distribuidor online autorizado y oficial de los productos Folli Follie. Por esta razón, no podemos garantizar la autenticidad de los productos comprados en otro lugar.

Hacemos todo lo posible por promover la mejor experiencia Folli Follie en nuestra tienda online. Sin embargo, puede haber algunos productos que no se encuentren disponibles online.

Todos nuestros catálogos se encuentran en nuestra página web en formato digital. Si deseas una versión impresa, puedes visitar tu tienda Folli Follie más cercana o dirigirte a nuestro servicio de Atención al cliente para que te envíe uno gratuitamente.

Para encontrar la tienda más cercana, pincha en «Localizador de tiendas» en la parte superior derecha de nuestra página web.

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el teléfono +30 2106241150, de lunes a viernes, de 9.30 a 17 horas. O si lo prefieres, puedes enviarnos un correo electrónico a eshop@follifollie.gr.

Si necesitas más ayuda para seleccionar un producto o solucionar algún tema, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

No, no es necesario crear una cuenta. Puedes realizar un pedido como cliente invitado. Sin embargo, si creas una cuenta en Folli Follie, podrás guardar tus datos personales y direcciones y utilizar la aplicación «Mis favoritos».

Para cambiar los datos personales, pincha en «Mi cuenta» y elige el tipo de información que deseas modificar.

Para cambiar la contraseña, pincha en «Mi cuenta» y después en «Mi perfil».

Si has perdido u olvidado la contraseña, pincha en «¿Has olvidado tu contraseña?» de la página de inicio de la cuenta y sigue las instrucciones.

Hemos hecho todo lo posible para que realizar un pedido sea lo más sencillo posible. Tan solo tendrás que entrar en tu cuenta o crear una cuenta si eres un usuario nuevo. Después de haber seleccionado los productos que desees comprar en la bolsa, podrás seguir con el pedido. Aparecerá el importe total y la forma de pago elegida para validar el pedido.

Sí, es obligatorio añadir IVA para las compras online y está incluido en el precio del producto.

Follifollie.es utiliza las últimas aplicaciones de seguridad online disponibles y tiene acuerdos con las empresas más relevantes en este campo, incluyendo Verified by Visa, MasterCard Secure Code y otros servicios de encriptado de alta seguridad.

Te iremos informando de cada fase del pedido por correo electrónico. También puedes comprobar el estado de tu pedido en el apartado «Mi cuenta» de nuestra tienda online.

Sí, si dispone de una tarjeta regalo o un vale. Podrás utilizarlos al realizar el pedido.

Si por alguna razón no estuvieras totalmente satisfecho/a con tu artículo, podrás devolverlo o cambiarlo antes de 14 días. El artículo debe estar en perfecto estado, sin marcas ni arañazos y en su embalaje original. Para más información, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Sí, puedes cancelar un artículo del pedido en cualquier momento siempre y cuando no hayas procedido al pago. Para cancelar un pedido después del pago, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Si deseas cancelar un pedido, pero ya se ha entregado, tienes la opción de devolver el artículo a nuestros almacenes y recibirás el reembolso completo salvo los gastos de envío. Para más información, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Las razones más habituales para no poder completar un pedido son las siguientes.● Comprueba que la información de contacto está completa. ● Asegúrate de que el producto está disponible y se encuentra en stock.● Intenta utilizar una tarjeta de crédito distinta.Para más información o ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Sí, follifollie.com realiza entregas a cualquier destino del mundo. Sin embargo, dependiendo de la normativa aduanera, se aplican plazos y gastos de envío distintos.

Los precios totales a abonar aparecerán al final del proceso de pedido. Todos los precios se abonarán en la moneda que aparece y los tipos de interés son los que utiliza el banco para convertir el importe a la moneda local con el tipo de cambio actualizado.

Si así fuera, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Si te falta un artículo, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente y así resolver el problema.

Si así fuera, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente para que te asesoren sobre cómo proceder.

Si no estuvieras durante la entrega, el transportista te dejará un aviso con un número de contacto para que te puedas poner en contacto con ellos y concertar la entrega para otro momento.

Todos los pedidos se entregan exclusivamente a través de la empresa de mensajería UPS. De esta manera, se garantiza que todos los envíos se realizan de manera segura y a tiempo.

Los gastos de envío dependen del país de destino y del tamaño del paquete final. Antes del pago final, te informaremos de los gastos de envío totales.

En nuestra página, igual que en cualquier tienda Folli Follie, nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Todos los artículos se envían envueltos con sumo detalle y en cajas especiales. El contenido del paquete incluye una bolsa para compras de Folli Follie, una tarjeta de garantía y un bolsito o caja especial, dependiendo del tipo de producto.

Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento con el que podrás seguir el estado del envío. Posteriormente, podrás visitar tu cuenta o introducir el número de seguimiento en la página web de UPS para conocer el estado de envío del pedido.

Dependiendo del país de destino, el envío suele realizarse en 2 ó 3 días laborables.

La página web follifollie.es es el único distribuidor online autorizado y oficial de los productos Folli Follie. Todos los productos van acompañados de garantía y de tarjetas de autenticidad. No podemos garantizar la autenticidad de los productos comprados en otro lugar.

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mos todo lo posible por promover la mejor experiencia Folli Follie en nuestra tienda online. Sin embargo, puede haber algunos productos que no se encuentren disponibles online.

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Sí, follifollie.com realiza entregas a cualquier destino del mundo. Sin embargo, dependiendo de la normativa aduanera, se aplican plazos y gastos de envío distintos.

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Dependiendo del país de destino, el envío suele realizarse en 2 ó 3 días laborables.

Sí, es necesario el DNI y la firma.

Sí, se puede elegir una dirección diferente de entrega del pedido si lo quieres como regalo.