TÉRMINOS Y CONDICIONES

Productos vendidos

Los productos que se venden en la tienda son los productos de la empresa (a partir de ahora, los «productos»). Las características y otro tipo de información (es decir, a título indicativo, garantía del producto, identidad, instrucciones, etc.) se encuentran disponibles y podrá consultarlas siguiendo las instrucciones al pinchar en el nombre del producto. Los precios indicados en los catálogos incluyen IVA (23%). Los precios hacen referencia a los productos y a la cantidad de los productos disponibles en el almacén de la empresa, aunque la tienda se reserva el derecho a ajustar los precios sin previo aviso.

Condiciones generales de la tienda online

El presente sitio web constituye la tienda electrónica para la venta de bienes de Folli Follie en internet (a partir de ahora «la tienda») de «FOLLI-FOLLIE COMMERCIAL MANUFACTURING AND TECHNICAL SOCIETE ANONYME» con nombre comercial de «FOLLI-FOLLIE GROUP» (número de registro fiscal: 094079334, número en el registro comercial general: 3027701000) con domicilio fiscal en el km. 23 de la autovía Atenas-Lamia, Agios Stefanos Attika, GR – 14565, Grecia (a partir de ahora «la empresa»). El objeto de las presentes Condiciones generales de venta (a partir de ahora «Condiciones generales») es establecer de manera clara, coherente y comprensible, bajo los principios de buena fe y las disposiciones sobre la validez de los contratos, las condiciones generales que rigen las relaciones entre la empresa y cualquier visitante y/o cliente de la tienda, de acuerdo con la ley 2251/1994 sobre «Protección del consumidor» y en particular las disposiciones relativas al comercio a distancia y la ley 2472/1997 sobre «Protección del individuo frente al tratamiento de información personal» vigentes actualmente.  
 
 Toda vez que entre, navegue y realice una transacción en la tienda se convierte en visitante y/o cliente de la tienda. Antes de proceder a navegar por la tienda, le pedimos que confirme que ha leído íntegramente y que ha entendido las presentes condiciones generales y que las acepta; todos los usos y/o transacciones realizadas con la empresa a través de la tienda presuponen la aceptación íntegra e incondicional por su parte de las presentes condiciones generales.

Información personal

La empresa respeta la política de protección de datos personales y garantiza que la tienda cumpla las disposiciones de la ley griega 2472/1997 sobre «Protección de las personas con respecto al tratamiento de carácter personal» y la ley griega 3471/2006 sobre «Protección de datos personales en el sector de las comunicaciones electrónicas.» En cualquier caso, la empresa confirma que toda recopilación, tratamiento y/o almacenaje de sus datos personales respeta la ley y su consentimiento explícito y específico y que únicamente servirá para los fines y con la extensión necesaria para el funcionamiento de la tienda y para los servicios que ha solicitado.  
 
   La empresa confirma que no utilizará su información personal para ningún uso que no haya autorizado explícitamente, ni enviará o revelará la información mencionada a terceras partes (personas físicas o entidades jurídicas) que no estén afiliadas a la empresa sin el consentimiento previo, explícito y específico, a menos que sea necesario para la ejecución de su pedido (por ejemplo, para las empresas de transporte colaboradoras) u obligado por ley.  
 
   Aunque también sea posible navegar por la tienda sin necesidad de revelar sus datos personales, no podrá beneficiarse de servicios adicionales a menos que acepte revelar algunos datos (dependiendo del servicio específico que le interese). Por ejemplo, sus datos de contacto (nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico) serán necesarios para crear su cuenta personal de folli follie, su dirección postal para la comunicación con la empresa y la tienda (por ejemplo, para enviar una queja, recibir información o material promocional), etc. 
 
   Sin embargo, para iniciar y procesar su transacción con nosotros, es necesario que nos notifique algunos datos personales, como por ejemplo su nombre y apellidos y sus datos de contacto, datos de pago (por ejemplo, número de la tarjeta de crédito), dirección de envío de su pedido, etc. Asimismo, al navegar por la tienda utilizando una cuenta personal folli follie, la empresa podría recopilar información de su sistema operativo, navegador y dirección IP con el objetivo de contar el número de visitas, crear el historial de pedidos y conocer los intereses de los consumidores para la optimización del servicio y el mantenimiento de un archivo de seguimiento interno.  
 
   Los menores de edad que visiten la tienda tendrán acceso a la misma y a sus servicios con el consentimiento y bajo la supervisión de sus padres o tutores. No tienen obligación de enviar sus propios datos personales. En el caso de envío de datos personales de menores, la empresa borrará inmediatamente toda la información relevante.  
 
  La tienda permite que tenga acceso al archivo donde se ha recopilado y almacenado sus datos personales para poder rectificar, borrar, modificar y completar la información que ha enviado.

Envío/Cancelación de un pedido

"La validación del pedido de un producto representa una oferta de compra vinculante del mencionado producto con el precio total indicado durante la validación del pedido, incluyendo IVA, embalaje y gastos de transporte, otras tasas aplicables y cualquier descuento al que tenga derecho como visitante/cliente. Su pedido se convierte en pedido final tras la confirmación por parte de la empresa enviando un correo electrónico a la dirección que indicó para el envío del mencionado pedido. Si no recibiera un mensaje de confirmación, le rogamos que se ponga en contacto directamente con la tienda en eshop@follifollie.gr para preguntar si se ha validado correctamente o no.  

La tienda dispone de un mecanismo de cancelación de pedidos (parcial o totalmente) validados pero no entregados. Para cancelar un pedido (parcial o totalmente), tendrá que enviar un correo electrónico a eshop@follifollie.gr, enviar un fax al +30 210 6241250 o llamar al +30 210 6241150. Podrá hacer uso de esta opción hasta el momento en el que le notifiquemos la entrega de su pedido. A partir de ese momento, ya no será posible cancelar el pedido."

Formas de pago

"El pago de un pedido con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD está protegido mediante el certificado de seguridad y tecnología SSL. La confirmación se procesará a través del sistema de red segura 3D de VISA y MASTERCARD. Asimismo, podrá pagar con Paypal, transacción segura, o contra reembolso con un coste adicional de 5 euros por pedido (gastos administrativos).   

La tienda ha tomado todas las precauciones necesarias para que las transacciones con tarjeta de crédito sean seguras. Sin embargo, en caso de uso fraudulento confirmado de su tarjeta de crédito, podrá solicitar el abono enviando una solicitud al banco emisor de la tarjeta de crédito que está obligado a investigar la queja. Por esa razón, tiene la obligación de notificarlo inmediatamente al banco emisor para cancelar la tarjeta y que se prohíba su uso posterior por personas no autorizadas."

Forma, plazo y precio del envío

"Los productos son de excelente calidad y respetan estrictamente los estándares internacionales sobre calidad y diseño de Folli Follie, se envuelven con sumo detalle y se preparan rápidamente para que salgan de las instalaciones de la empresa para su entrega. Si así lo indicara durante la validación del pedido, los productos se enviarán bajo su responsabilidad mediante empresa de transporte como máximo 10 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido al lugar que haya indicado durante la validación del pedido. Los envíos se realizan diariamente, salvo sábados, domingos y festivos. Los gastos de envío dependen del país al que se manden y del peso de los productos pedidos.  

El tiempo de envío de los productos está sujeto a su disponibilidad en el almacén de la tienda y a causas de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.); llegado el caso, le informaremos por correo electrónico o teléfono para que nos indique cómo proceder bajo estas circunstancias."

Cookies

Para que la visita a la tienda y las transacciones sean seguras, la empresa toma todas las medidas necesarias al adoptar modernos sistemas de alta seguridad de acuerdo con las tendencias del mercado, tales como un alto nivel de codificación con la tecnología SSL (Secure Socket Layer) de Thawte que se activa al insertar información personal sensible y la traduce en una comunicación codificada de 256 bit. Le rogamos que tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales. Sin embargo, la responsabilidad de una navegación segura por la tienda, así como la protección de la contraseña de la cuenta personal Folli Follie también recae sobre usted. 
 
    Al igual que en la mayoría de los sitios web, la tienda tiene la posibilidad de utilizar cookies para proporcionar al usuario/visitante información y servicios mejorados (listado de pedidos, características personales, etc.) y para conseguir un procesamiento de pedidos más rápido y eficaz. Las cookies son pequeños archivos numéricos que se envían y almacenan en su ordenador. Guardan las opciones y características que haya realizado en la tienda, por lo que aparecerán automáticamente durante las siguientes visitas a la tienda. A la empresa le sirven para entender cómo utiliza la tienda. Tenga en cuenta que las cookies no causan ningún daño a su ordenador ni a los archivos guardados en el mismo. Sin embargo, a través de la configuración de su navegador, podrá borrar cualquier cookie almacenada, evitar la instalación de nuevas cookies o establecer que se pregunte cuando una cookie vaya a instalarse en su ordenador (para más información, puede consultar la página de ayuda de su navegador).

Derecho de desistimiento - Devolución de un producto

"Tendrá derecho a devolver cualquier producto adquirido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío sin perjuicio alguno para usted y sin tener que dar explicaciones sobre la razón por la que desea devolverlo, siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, sin marcas de uso ni de daño, y vaya acompañado del recibo y la garantía o tarjeta de devolución que indica que ese producto se devuelve de acuerdo con el artículo 8 de las presentes condiciones generales. Para su propia comodidad, en el momento de la entrega de los productos, es recomendable que verifique personalmente el estado de los mismos por si hubiera algún defecto o problema en su pedido, embalaje o los productos en sí. En caso de devolución, los gastos de envío generados corren a cargo del cliente. En un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos, la tienda procederá al reembolso del importe correspondiente al valor total de la compra y los gastos de envío de los productos devueltos por el mismo medio de pago que se utilizó para realizar el pedido.   

Los productos se devolverán a la dirección de la empresa que se indica a continuación."

Mensajes de publicidad

La tienda le ofrece la posibilidad de conocer los nuevos productos, ofertas y servicios mediante mensajes de información y publicidad que envía de vez en cuando a la dirección de correo electrónico o número de teléfono previamente indicados. La Tienda no abusará bajo ningún concepto del servicio anteriormente mencionado. Asimismo, siempre tendrá la oportunidad de darse de baja enviando la solicitud pertinente a la dirección de correo electrónico eshop@follifollie.gr.

Contactar con la empresa

Todos los visitantes/clientes de la tienda pueden ponerse en contacto con la empresa llamando al (+30) 210 6241150, mandando un correo electrónico a eshop@follifollie.gr, enviando un fax al (+30) 210 6241150 o enviando una carta a la dirección indicada en la página de Contacto.

Derechos de propiedad industrial e intelectual

"Excluyendo las excepciones explícitas (derechos intelectuales de terceras partes, asociados y autoridades), el contenido íntegro del presente sitio web, incluyendo imágenes, gráficos, fotografías, diseños, textos, diseño gráfico general, servicios ofrecidos y productos, y en general todos los archivos de la tienda, son propiedad intelectual, diseños industriales, nombres comerciales, marcas distintivas, signos, símbolos y marcas comerciales y marcas de servicio registradas de la empresa, empresas y negocios asociados y proveedores y están protegidos por las disposiciones pertinentes de la ley griega y europea, acuerdos, protocolos y convenciones internacionales.  

Cualquier otro producto o servicio con marcas comerciales de organizaciones, empresas, asociados, autoridades, fusiones o editoriales mencionados en la tienda tienen su propia propiedad intelectual e industrial."

Responsabilidad del usuario/visitante

"Al aceptar las presentes condiciones generales y navegar por la tienda, declara de manera responsable que puede ser parte legalmente del presente contrato y utilizar la tienda con las condiciones generales establecidas en la misma. Asimismo, como visitante/usuario de la tienda, está de acuerdo y acepta que es económicamente responsable por utilizar la tienda, así como por que su cuenta Folli Follie la utilicen otros, incluyendo las personas que viven con usted, y que por lo tanto acepta supervisar cualquier otro uso de la tienda realizado por menores que utilicen su cuenta o nombre de Folli Follie.  

La empresa, incluyendo consejeros, directores, directivos y empleados, es únicamente responsable de fraude y negligencia grave y responderá de los daños ocasionados. Su responsabilidad no superará el valor de los productos vendidos."

Ley aplicable y otras condiciones

"La empresa y la tienda se reservan el derecho a revisar o actualizar las presentes condiciones generales sin previo aviso y estarán vigentes a partir de la fecha publicada en la página web de la tienda. Aunque la empresa no lograra ejercer algunos de sus derechos no se considerará exenta de los mismos.   

La navegación, el uso y transacciones en la tienda están sujetos a las leyes griegas, europeas y los acuerdos internacionales pertinentes. Cualquier litigio que pudiera aparecer durante la navegación, el uso o la transacción en la tienda se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Atenas, Grecia.

Cualquier disposición de las condiciones generales que fuera ilegal dejará de ser válida automáticamente y se eliminará de las presentes sin que por ello afecte a la validez del resto de condiciones."