TOP
CLICK & COLLECT

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τι είναι το Click & Collect?

Η υπηρεσία Click & Collect σας παρέχει τη δυνατότητα να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στο e-shop μας και να την παραλάβετε από όποιο φυσικό κατάστημά μας σας εξυπηρετεί.

Πώς ενημερώνομαι ότι η παραγγελία μου έχει φτάσει στο κατάστημα?

Μόλις η παραγγελία σας φτάσει στο κατάστημα που έχετε επιλέξει για Click & Collect, θα σας σταλεί ένα σχετικό ενημερωτικό e-mail.

Πώς μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα την παραγγελία μου;

Για να μπορέσετε να παραλάβετε από το κατάστημα το δέμα που αφορά την παραγγελία που πραγματοποιήσατε ηλεκτρονικά, θα πρέπει να έχετε μαζί σας & να επιδείξετε:

– το e-mail που σας έχει σταλεί για παραλαβή

– την Αστυνομική Ταυτότητα, το Δίπλωμα ή το Διαβατήριο σας ή την πιστωτική κάρτα σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής ήταν μέσω πιστωτικής κάρτας.

Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω μια παραγγελία Click & Collect?

Κατά την καταχώρηση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας με επιλογή Click & Collect, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε: "Πληρωμή στο Κατάστημα" ή "Πιστωτική/ Χρεωστική Κάρτα". Εάν επιλέξετε "Πληρωμή στο Κατάστημα", μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά ή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα στο POS του καταστήματος που έχετε επιλέξει. Υπενθυμίζουμε ότι συναλλαγές άνω των πεντακοσίων (500,00) Ευρώ είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν μόνο με τραπεζικά μέσα, δηλ με χρεωστική / πιστωτική κάρτα. Ως εκ τούτου, εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει το παραπάνω ποσό, θα πρέπει υποχρεωτικά να γίνει πληρωμή μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας στο POS του καταστήματος.

Μπορώ να επιστρέψω στο κατάστημα την παραγγελία Click & Collect που έχω πραγματοποιήσει από το e-shop?

Προσωρινά δεν είναι διαθέσιμη αυτή η δυνατότητα. Θα πρέπει να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής που υπάρχουν στο δέμα που παραλάβατε. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέψετε στις οδηγίες στην ενότητα "Επιστροφές".

Μπορώ να πραγματοποιήσω αλλαγή είδους στο κατάστημα για παραγγελία Click & Collect που έχω πραγματοποιήσει από το e-shop;

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει από το Eshop σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Folli Follie (εκτός των corners σε Mεγάλα Εμπορικά Καταστήματα) εντός 10 ημερών.

Μέχρι πότε θα βρίσκεται η παραγγελία μου στο κατάστημα;

Εάν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Click & Collect, η παραγγελία σας θα παραδοθεί στο κατάστημα της επιλογής σας σε 2 - 4 εργάσιμες ημέρες. Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημα για 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που σας εστάλη το επιβεβαιωτικό e-mail παραλαβής. Αν δεν παραλάβετε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να παραλάβετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε.