TOP
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

  • Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Επιλέξτε μια κατηγορία ή συλλογή και ανακαλύψτε τα προϊόντα μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο αριστερό μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή και τα χαρακτηριστικά του. Από εκεί, πατήστε το «Προσθήκη στο Καλάθι» για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πηγαίνετε πάνω δεξιά στο «Καλάθι μου» για να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει. Πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε τηλεφωνικά Δευτέρα με Παρασκευή 9π.μ. - 5μ.μ. στο 800 1100 355 (χωρίς χρέωση) ή στο 210 6241150 (από κινητό).

  • Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο follifollie.gr. Επιλέγοντας «Γρήγορη Πληρωμή» κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού.

Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής, ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας, όπως επίσης και να δημιουργήσετε τη λίστα με τα «Αγαπημένα σας».

  • Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα χρειαστεί να παραλάβετε την παραγγελία σας και έπειτα να μας επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος αυτής. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

  • Πώς χρησιμοποιώ το Καλάθι μου;

Το Καλάθι λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα φυσικό κατάστημα.

  • Πώς μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι μου;

Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι σας, πατήστε στο εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Ο αριθμός που αναγράφεται αφορά το σύνολο των ειδών που περιέχονται στο Καλάθι.

  • Πώς προσθέτω ή αφαιρώ είδη από το Καλάθι μου;

Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο Καλάθι σας, πατήστε στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι», που βρίσκεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, πατήστε το εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας και μετά το κουμπί «Αφαίρεση», που βρίσκεται κάτω από την ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να αφαιρέσετε.

  • Πώς αλλάζω την ποσότητα των προϊόντων που θέλω να αγοράσω;

Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, πηγαίνετε στη σελίδα «Καλάθι Αγορών» και πατώντας στον αριθμό κάτω από τη λέξη «Ποσότητα», μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε.

  • Πού μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, την ιστοσελίδα της Γενικής Ταχυδρομικής (www.taxydromiki.gr) ή της UPS, για παραγγελίες εξωτερικού, (www.ups.com).

Αν έχετε κάνει παραγγελία μέσω γρήγορης πληρωμής, θα λάβετε ενημερωτικό email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

  • Τι είναι «Τα αγαπημένα μου»;

Είναι μια λειτουργία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε σε μια λίστα είδη, που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Τα προϊόντα σε αυτή τη λίστα, μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι ανά πάσα στιγμή. Για να προσθέσετε κάποιο είδος στα Αγαπημένα, πατήστε την ❤ στη σελίδα του προϊόντος.

  • Mε τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Η Folli Follie σας παρέχει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για να επιλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει:

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες.

• Αντικαταβολή (για αποστολές στην Ελλάδα): Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παραλαβή της, με καταβολή του ποσού στο διανομέα της εταιρίας courier που συνεργαζόμαστε. Η πληρωμή με αντικαταβολή χρεώνεται με έξοδα αντικαταβολής αξίας 2.50€.

Υπενθυμίζουμε ότι συναλλαγές άνω των πεντακοσίων (500,00) Ευρώ είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν μόνο με χρεωστική / πιστωτική κάρτα. Ως εκ τούτου, εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει το παραπάνω ποσό, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.

  • Πώς χρησιμοποιώ τα εκπτωτικά κουπόνια;

Για να χρησιμοποιήσετε ένα εκπτωτικό κουπόνι, θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο σχετικό πεδίο, που βρίσκεται πάνω από την επιλογή «Πληρωμή» στην διαδικασία πληρωμής.

Πρώτα πατάτε το κουμπί «Προσθήκη» για να εισάγετε τον κωδικό και έπειτα το κουμπί «ΟΚ» για να υπολογιστεί η προσφορά. 

  • Tι γίνεται στην περίπτωση που ξεχάσω τον κωδικό εισόδου στο λογαριασμό μου;

Πατήστε "Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου" στη σελίδα εισόδου στο λογαριασμό σας και θα λάβετε email με οδηγίες για να καταχωρήσετε νέο κωδικό.

  • Είναι τα στοιχεία πληρωμής μου ασφαλή;

Η ιστοσελίδα follifollie.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας, μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου, όπως η Verified by Visa και η MasterCard Secure Code, που παρέχουν υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.