TOP
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω στο follifollie.gr?

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Επιλέξτε μία κατηγορία ή συλλογή και περιηγηθείτε στη μεγάλη συλλογή των προϊόντων μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο αριστερό μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Εναλλακτικά μπορείτε να παραγγείλετε τα προιόντα που επιθυμείτε και τηλεφωνικά 24ώρες το 24ώρο στο 800 1100 355 (χωρίς χρέωση) ή στο 210 6241150 (από κινητό).

Είναι ασφαλές να ψωνίσω στο follifollie.gr;

Η ιστοσελίδα follifollie.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.

Πως μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Σας ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή στην παραγγελία σας μέσω e-mail. Μπορείτε όμως να επισκεφθείτε τον Λογαριασμό σας για να δείτε όλες τις παραγγελίες σας και τις λεπτομέρειες τους.

Μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά μου χρησιμοποιόντας την κάρτα δώρου μου;

Εφόσον έχετε κάρτα δώρου, μπορείτε να κάνετε αγορές όπως θα κάνατε κανονικά χρησιμοποιόντας τον ειδικό κωδικό που αναγράφεται στην κάρτα.

Πως μπορώ να επιστρέψω ή αλλαξω ένα προϊόν;

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Το είδος θα πρέπει να είναι αχρησιμοποιήτο, στην αρχική του κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορώ να ακυρώσω ένα είδος από την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ένα είδος από την παραγγελία σας, εφόσουν δεν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή. Για να ακυρώσετε ένα ή περισσότερα είδη μετά από την πληρωμή, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού έχει ήδη αποσταλεί;

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ή μέρος αυτής, αφού έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει πρώτα να την παραλάβετε και στην συνέχεια να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Οι πιο σύνηθες λόγοι για τους οποίους δεν επιτρέπει το σύστημα να προχωρήσει μια παραγγελία είναι οι εξής: •Ελλειπή στοιχεία επικιονωνίας και αποστολής •Έλλειψη διαθεσιμότητας στο συγκεκριμένο είδος •Πρόβλημα με τη συγκεκριμένη πιστωτική κάρτα. •Πρόβλημα συμβατότητας με το browser. Δοκιμάστε με άλλο browser Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Η παραγγελία μου δεν προχώρησε αλλά νομίζω ότι έχω χρεωθεί.

Αν πιστεύετε πως έχει συμβει το παραπάνω παρακαλω επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία μου αλλά λείπει κάποιο είδος. Τι πρέπει να κάνω;

Αν λείπει κάποιο προϊόν απο την παραγγελία σας παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία αλλά μου έχει σταλεί λάθος είδος.

Αν συμβεί αυτό παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για την επίλυση του θέματος.

Γίνονται αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Δυστυχώς δεν παραδίδουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στρατιωτικές βάσεις.