TOP
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω στο www.follifollie.com;

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με το να κάνετε τις αγορές σας στο φυσικό μας κατάστημα. Επιλέξτε μια κατηγορία ή συλλογή και περιηγηθείτε στη μεγάλη συλλογή των προϊόντων μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο αριστερό μενού, για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στη σελίδα με τη λεπτομερή περιγραφή. Για να βάλετε το προϊόν στο καλάθι σας, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι». Επαναλάβετε τη διαδικασία για κάθε προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, πηγαίνετε στο "Καλάθι μου" και επιλέξτε «Πληρωμή». Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε τα προιόντα που επιθυμείτε τηλεφωνικά, Δευτέρα με Παρασκευή 9πμ - 5μμ στο 800 1100 355 (χωρίς χρέωση) ή στο 210 6241150 (από κινητό).

Είναι ασφαλές να ψωνίσω στο www.follifollie.com;

Η ιστοσελίδα www.follifollie.com χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.

Πώς μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Για να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να καλείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά μου χρησιμοποιώντας κάρτα δώρου;

Εφόσον έχετε κάρτα δώρου, μπορείτε να κάνετε κανονικά τις αγορές σας και στο τέλος να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό που αναγράφεται στην κάρτα δώρου.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Το είδος θα πρέπει να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο και μην έχει σημάδια φθοράς. Θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία και χωρίς να έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι το οποίο το συνοδεύει. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορώ να ακυρώσω ένα είδος από την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα είδος από την παραγγελία σας, εφόσουν δεν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή. Για να ακυρώσετε ένα ή περισσότερα είδη μετά από την πληρωμή, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού έχει ήδη αποσταλεί;

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ή μέρος αυτής, αφού έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει πρώτα να την παραλάβετε και στη συνέχεια να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που δεν χρειάζεστε. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Οι πιο συνήθεις λόγοι για τους οποίους δεν επιτρέπει το σύστημα να προχωρήσει μια παραγγελία είναι οι εξής:

• Ελλειπή στοιχεία επικιονωνίας και αποστολής

•Έλλειψη διαθεσιμότητας στο συγκεκριμένο είδος

•Πρόβλημα με την πιστωτική κάρτα

•Πρόβλημα συμβατότητας με τον browser.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η παραγγελία μου δεν προχώρησε, αλλά νομίζω ότι έχω χρεωθεί.

Αν πιστεύετε πως έχει συμβεί το παραπάνω, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία μου αλλά λείπει ένα προϊόν. Τι πρέπει να κάνω;

Ετοιμάζουμε τις παραγγελίες σας με πολλή προσοχή. Ωστόσο, στην περίπτωση που κάποιο προϊόν λείπει από την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία αλλά μου έχει σταλεί λάθος προϊόν.

Ετοιμάζουμε τις παραγγελίες σας με πολλή προσοχή. Ωστόσο, στην περίπτωση που συμβεί να παραλάβετε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για την επίλυση του θέματος.

Γίνονται αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες;

Δυστυχώς δεν παραδίδουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στρατιωτικές βάσεις.