TOP
CLICK & COLLECT

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τι είναι το Click & Collect?

Τώρα μπορείτε να παραλαμβάνετε το δέμα της παραγγελίας που έχετε πραγματοποιήσει στο e-shop μας σε ένα από τα καταστήματά μας! Με το Click & Collect έχετε τη δυνατότητα, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε τη παραλαβή του δέματος του σε ένα από τα καταστήματα μας.

Πώς ενημερώνομαι ότι η παραγγελία μου έχει φτάσει στο κατάστημα?

Μόλις το δέμα σας φτάσει στο κατάστημα που έχετε επιλέξει, θα σας σταλεί ένα σχετικό ενημερωρικό e-mail. Από εκείνη τη στιγμή η παραγγελία σας θα σας περιμένει στους χώρους του Click & Collect!

Πώς μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα τη παραγγελία μου?

Για να μπορέσετε να παραλάβετε από το κατάστημα το δέμα που αφορά τη παραγγελία του πραγματοποιήσατε ηλεκτρονικά θα πρέπει να έχετε μαζί σας & να επιδείξετε στο Click & Collect: – Εκτυπωμένο το e-mail που σας σταλεί για παραλαβή. Μπορείτε ακόμα και να επιδείξετε από την οθόνη του κινητού σας το e-mail. – Αστυνομική Ταυτότητα, Δίπλωμα ή το Διαβατήριο σας ή την πιστωτική κάρτα σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής ήταν μέσω πιστωτικής κάρτας.

Με ποιο τρόπο μπορώ να πληρώσω στο POS του Click & Collect?

Αν, κατά την καταχώρηση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής " Πληρωμή στο Κατάστημα", έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε την αξία της παραγγελίας σας στο κατάστημά μας με τους παρακάτω τρόπους: Μετρητά Πιστωτική/ Χρεωστική Κάρτα Συναλλαγές άνω των πεντακοσίων (500,00) Ευρώ δύνανται να πραγματοποιούνται μόνο με τραπεζικά μέσα, με χρεωστική / πιστωτική κάρτα. Ως εκ τούτου, παραγγελίες, το συνολικό τίμημα των οποίων υπερβαίνει το ποσό αυτό, δεν δύνανται να πληρώνονται με αντικαταβολή και, σε περίπτωση παραλαβής μέσω της υπηρεσίας Click & Collect θα πρέπει η πληρωμή να γίνει μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας κατά την online διεκπεραίωση της παραγγελίας.

Μπορώ να επιστρέψω στο κατάστημα τη παραγγελία Click & Collect που έχω πραγματοποιήσει από το e-shop?

Προσωρινά δεν είναι διαθέσιμη αυτή η δυνατότητα. Θα πρέπει να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής που υπάρχουν στο δέμα που παραλάβατε. Δείτε εδώ τις οδηγίες επιστροφών >

Μπορώ να πραγματοποιήσω αλλαγή είδους στο κατάστημα για παραγγελία Click & Collect που έχω πραγματοποιήσει από το e-shop?

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Folli Follie (εκτός των corners σε Mεγάλα Εμπορικά Καταστήματα) εντός 10 ημερών.

Μέχρι πότε θα με περιμένει το δέμα μου στα POS του Click & Collect?

Εφόσον δηλώσετε ότι επιλέγετε την υπηρεσία Click & Collect κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, τα παραγγελθέντα προϊόντα θα είναι παραδοτέα εντός δύο (2) - τεσσάρων (4) εργάσιμων ημερών σε όποιο κατάστημα Folli Follie επιλέξετε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Κατά την παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα, Το δέμα σας θα βρίσκεται στο κατάστημα 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που σας σταλεί το επιβεβαιωτικό e-mail παραλαβής. Αν δεν το παραλάβετε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί & τα προϊόντα που είχαμε επιλέξει θα επιστραφούν στα "ράφια" μας. Αν χρειάζεσαι περισσότερο χρόνο για να παραλάβεις παρακαλούμε πολύ ενημέρωσε μας.

Μπορώ δω τα προϊόντα που έχω παραγγείλει πριν ολοκληρωθεί η παραλαβή του δέματος μου?

Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί η συναλλαγή ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, και αφού εκδοθούν και τα αντίστοιχα παραστατικά, να παραλάβετε το δέμα σας! Μετά από τη διαδικασία αυτή θα μπορείτε να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε δοκιμή ή αλλαγή των ειδών που παραλάβατε!